Votre navigateur n'est actuellement pas configuré pour accepter les Cookies ou bien un autre programme est activité bloquant les cookies.
IE 8 is not supported. You are using an UNSUPPORTED version of Internet Explorer
+Contactez-nous

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site, vous pouvez contacter notre service clients en envoyant un message depuis la page Contactez-nous ou par téléphone en composant le 00800 2571 1300 (appel international gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 (heure française).

Il peut arriver que ce numéro ne fonctionne pas avec certains opérateurs téléphoniques. Dans ce cas, nous vous recommandons de composer le numéro depuis un téléphone fixe."

+Où est ma commande ?

Si vous avez reçu la confirmation d'expédition mais que vos articles ne sont toujours pas arrivés, veuillez vous assurer que le délai d'acheminement de la commande qui vous a été communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition est dépassé.

Si la date de livraison est passée et que vous êtes sans nouvelles de notre part, veuillez contacter notre service client.

+Y a-t-il des opportunités d'emploi au sein de votre société ?

Si vous désirez travailler pour Speedo, veuillez vous reporter à notre page Carrières pour voir les offres d'emploi disponibles.

+Qu'est-ce qui différencie la Fastskin LZR Racer® Elite 2 de la Fastskin LZR Racer® X ?

Il existe quatre différences principales entre la gamme Fastskin LZR Racer® Elite 2 et la Fastskin LZR Racer® X : Une compression des muscles accrue, un meilleur positionnement du corps, une finition et des matériaux de plus grande qualité qui assurent un meilleur ajustement et un tissu léger et résistant pour une liberté de mouvement maximum. Découvrez tous les détails de la gamme Fastskin LZR Racer® X ici

+Le produit Speedo que j'ai acheté en magasin a un défaut : Que dois-je faire ?

Sans avoir pu examiner le produit en question, il ne nous est malheureusement pas possible de répondre plus en détail au sujet d'un produit éventuellement défectueux. Si vous avez le sentiment que le produit a un défaut, nous vous avisons de le rapporter au détaillant chez qui vous l'avez acheté. Le détaillant est le seul responsable des suites à donner aux réclamations consécutives à une vente.

+Ma combinaison s'est remplie d'eau. Pourquoi ?

En raison de la réglementation actuelle de la FINA, toutes les combinaisons doivent être 100 % textiles et perméables. Il est donc impossible pour Speedo d'éviter la possibilité qu'un peu d'eau pénètre la combinaison.

De plus, si une mauvaise taille a été choisie, cela peut augmenter les risques de rétention d'eau à l'intérieur de la combinaison. Il est très important de choisir la taille et la coupe Speedo appropriées, qui peuvent être différentes de celles d'un choix précédent. L'ajustement d'une combinaison repose sur des préférences personnelles. Les nageurs qui souhaitent obtenir plus de compression ou un ajustement plus serré peuvent opter pour une taille plus petite.

+L'entretien de votre combinaison

Après usage, rincez votre combinaison à l'eau claire et laissez-la sécher naturellement, à l'écart de toute source de chaleur ou de la lumière directe du soleil. N'utilisez ni savon ni détergents pour nettoyer votre combinaison. N'enveloppez pas votre combinaison dans une serviette, car celle-ci aura tendance à maintenir les produits chimiques et la chaleur au contact de l'article et peut provoquer sa détérioration anticipée. Pour une utilisation régulière, nous conseillons à nos client notre gamme Endurance®+, résistante au chlore.

+L'entretien de vos lunettes

Rangez vos lunettes dans leur boîtier pour éviter de rayer les verres et les protéger de la poussière et des graisses. Rincez soigneusement vos lunettes à l'eau claire après chaque utilisation. Nettoyez légèrement l'intérieur des verres uniquement avec un chiffon doux. Ne laissez pas vos lunettes au soleil trop longtemps, cela peut dégrader la résistance des sangles.

+L'ajustement de vos lunettes

ÉTAPE 1
Placez les lunettes de natation sur les globes oculaires afin de déterminer si leur port est confortable. Vous devriez ressentir une légère succion.

ÉTAPE 2
Étirez la sangle vers l'arrière de la tête pour la positionner à un angle de 45° par rapport au sommet du crâne. Ajustez la sangle de façon à ce que les lunettes soient fermement maintenues. Notez que le resserrage de la sangle n'empêche pas nécessairement l'infiltration d'eau.

ÉTAPE 3
Assurez-vous que le pont de nez est correctement ajusté. Les ponts de nez interchangeables sont idéaux pour les morphologies présentant des difficultés d'ajustement : nez ou visage large, pont de nez élevé.

+Bonnet et lunettes Fastskin : La sangle des lunettes doit-elle toujours passer sous le bonnet ?

Oui, le bonnet et les lunettes de natation Fastskin ont été conçus pour être utilisés ensemble. Si la sangle des lunettes ne passe pas sous le bonnet, l'ajustement de celles-ci ne sera pas optimal. Si vous placez la sangle sur le bonnet, cela aura pour conséquence d'augmenter la traînée.

+Comment règle-t-on le pont de nez sur les lunettes de natation ?

Pour régler le pont de nez de vos lunettes, maintenez celui-ci d'une main, pouce contre les verres, tirez le pont de nez vers le haut et les lunettes vers le bas. Notez que cela demandera d'exercer une certaine force la première fois. N'oubliez pas de placer un chiffon doux sur les verres avant d'y poser le pouce de façon à protéger leur traitement de surface.

+Plaquettes de natation Power Paddles

Les Power Paddles permettent d'augmenter la résistance de l'eau, ce qui rend le travail de vos bras, de vos épaules et de votre dos plus difficile et augmente votre vitesse. Vos muscles sont tonifiés et votre technique de nage perfectionnée.

Les Power Paddles existent en trois tailles : petites, moyennes et grandes. La grande taille augmente la résistance de l'eau et renforce le travail de poussée. La petite taille est plus adaptée à une utilisation fréquente.

+Caractéristiques des plaquettes de natation BioFUSE® Power Paddle

Un accessoire d'entraînement Speedo Biofuse® à la technologie avancée pour aider au développement du nageur. Ses avantages consistent en une sangle résistante en silicone et une forme ergonomique innovante pour une meilleure prise d'eau et une moindre fatigue des mains. Sa lame rigide maximise le transfert de puissance dans l'eau tandis que le surmoulage en caoutchouc thermoplastique offre souplesse et confort. Ces plaquettes de natation sont adaptées pour la préparation au triathlon.

+Nouvelles caractéristiques des Power Paddles

Une conception mettant l'accent sur la légèreté et la souplesse pour un meilleur confort. Leur grande surface et leurs orifices de flux améliorent la sensibilité à l'eau. La conception et le design de la sangle permettent un ajustement sur mesure.

+Caractéristiques des Tech Paddles

Un design hydrodynamique pour un contact avec l'eau optimal, un profil unique aérodynamique pour une meilleure mobilité de la main et des orifices de flux qui améliorent la sensibilité à l'eau.

+Qu'est-ce qui rend la Misfit Shine 2 si spéciale ?

La Misfit Shine 2 Swimmer's Edition est conçue pour être portée de nuit comme de jour. Ses nouvelles fonctionnalités, qui comprennent un affichage LED multicolore et un vibreur, vous garantissent l'accès aux informations dont vous avez besoin. Accédez à vos appels entrants, alertes, rappels de mouvements et alarmes intelligentes. Un simple toucher suffit à voir le chronomètre et mesurer votre activité. Vous pouvez également l'utiliser comme bouton intelligent pour contrôler votre musique, l'éclairage et tout autre appareil ou service connecté.

Vous en découvrirez plus sur la Misfit Shine 2 Swimmer’s Edition ici, où vous trouverez également une FAQ dédiée.

+Quelle taille dois-je commander ?

Voici les tailles Speedo, veuillez vous reporter à notre guide de : conversion des tailles:

+Comment puis-je retourner un article ?

Seuls les articles SPEEDO qui ont été achetés directement sur le site Internet peuvent nous être renvoyés. Tout article SPEEDO acheté dans un magasin distributeur de la marque ou sur un autre site de commerce en ligne devra être rapporté au magasin en question ou renvoyé au commerçant en ligne.

Vous pouvez nous renvoyer des produits neufs, non portés et non utilisés, que vous souhaitiez un échange ou un remboursement, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez noter que vous ne pourrez l'échanger qu'avec un produit dont la valeur est inférieure ou égale à celle du produit renvoyé.

Pour nous renvoyer des articles SPEEDO achetés sur notre site Internet, veuillez :
1 - Compléter le formulaire de retour reçu avec votre commande, en suivant les instructions ;
2 - Insérer ce formulaire dans le colis et coller l'étiquette de retour prépayée sur la partie extérieure du colis ;
3 - Prenez note du numéro de suivi du colis commençant par 1550 situé au-dessus de la mention GB-BB1 2QE ou prenez une photo de l'étiquette de retour et conservez-là jusqu'à ce que nous recevions votre colis.
4 - Envoyez le tout à partir d’un bureau de Poste en leur indiquant qu’il s’agit d’un colis Chronopost (filiale du groupe DPD) ou à partir d’un magasin point relai DPD.

Pour localiser le point relai DPD le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de recherche suivant : //www.dpd.fr/recherche_relais Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Livraisons et retours.

+Où puis-je trouver des informations complémentaires à propos de Speedo ?

Nous sommes toujours heureux de discuter avec nos clients et le public en général à propos de nos produits, de notre héritage et de nos projets d'avenir. Si Speedo vous intéresse, prenez quelques instants pour visiter la page Inside Speedo, qui détaille l'histoire de notre marque, notre responsabilité et le quotidien de notre siège social à Nottingham en Angleterre.

Si vous n'y trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter grâce à notre formulaire.

+Pourquoi le numéro de téléphone du service clients ne fonctionne pas?

Le numéro du service clients Speedo est un numéro international gratuit. Il peut arriver que les numéros spéciaux ne fonctionnent pas avec certains opérateurs téléphoniques. Dans ce cas, nous vous recommandons de composer le numéro du service clients depuis un téléphone fixe.

+Pourquoi La Poste n’a pas pris en charge mon colis de retour?

Lorsque vous déposez votre colis à La Poste, il convient de leur préciser que l’étiquette de retour est prépayée et qu’il s’agit d’un service Chronopost. Ils devraient ainsi être en mesure de scanner le code-barres et de nous faire parvenir votre colis.

Seul le logo DPD apparaît sur l’étiquette de retour, dans la mesure où Chronopost appartient au groupe DPD.

Si malgré ces précisions, La Poste n’est pas en mesure de traiter votre demande, nous vous invitons à prendre note du numéro de suivi de votre colis commençant par 1550 situé au-dessus de la mention GB-BB1 2QE ou à prendre une photo de l'étiquette de retour (conservez-là jusqu'à ce que nous recevions votre colis) puis à déposer votre colis dans un magasin point relai DPD.

Pour localiser le point relai DPD le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de recherche suivant : //www.dpd.fr/recherche_relais